RATIO Handel GmbH & Co. KG



Analyse der Kundenstrukturen und Entwicklung eines zielorientierten Marketingmaßnahmen Kataloges

Der Auftraggeber:

Die Wurzeln des mittelständischen Unternehmens der RATIO Gruppe mit Zentralsitz in Münster reichen bis ins 18. Jahrhundert zurück. Das Unternehmen ist heute mit acht C&C Großmärkten, mit zwölf Einkaufszentren und neun Fachmärkten in Deutschland tätig.

Der C&C Großmarkt in Bielefeld ist unser Auftraggeber. Der Großmarkt vertreibt auf einer Betriebsfläche von 9.800 qm ein großes Sortiment von Artikeln ausschließlich an Gewerbetreibende bzw. Selbständige. Das Spektrum der angebotenen Artikel reicht von Lebensmitteln aller Art, Haushalts- und Elektronikwaren bis hin zu einer großen Auswahl von Textilien.

Das Projekt:

Die anhaltend schwache Entwicklung der Konjunktur und der immer stärker werdende Preis- und Konkurrenzdruck lassen den Ratio Großmarkt in Bielefeld seit einiger Zeit sinkende Kundenfrequenzen und damit verbunden eine rückläufige Umsatzentwicklung verzeichnen.

Unser Projekt befasste sich mit der Analyse der Kundenstrukturen und der Entwicklung eines zielorientierten Marketingmaßnahmen Kataloges mit dem Ziel, den bestehenden negativen Trend hinsichtlich der Kundenfrequenz und der Umsatzentwicklung zu ergründen und Möglichkeiten aufzuzeigen, dem Trend entgegen zu wirken.

Die Aufgabe unserer Projektarbeit bestand zunächst darin, die Situation des Marktes in Bielefeld anhand der Umsatz- und Kundenzahlen zu analysieren. Auf der Grundlage dieser Ergebnisse, haben wir anschließend eine schriftliche Befragung der Kunden des Ratio Großmarktes Bielefeld mittels eines selbst konzipierten Fragebogens durchgeführt. Ziel war es, die Zufriedenheit der Kunden zu ermitteln, um Stärken und Schwächen aufzuzeigen. Aufgrund der gewonnenen Informationen haben wir einen Marketingmaßnahmen Katalog entwickelt, der Anregungen und Vorschläge enthält die Zufriedenheit der Kunden zu steigern und somit dazu beitragen könnte die Kundenfrequenz zu erhöhen und die Umsatzsituation zu verbessern.

Am ECON-Tag präsentieren wir Ihnen im Raum 356 gerne unsere Ergebnisse!



Datum: 15.10.18 - Uhrzeit: 12:30:08 - User online: 1 - Heute: 14 - Gestern: 26 - Gesamt: 139